Au secours! Il y a un enfant dans ma bibliothèque

Un enfant qui court entre les rayons.
Un autre qui chuchote… très fort.
Un troisième qui découvre qu’un livre peut aussi faire “BOUM” quand il tombe
par terre.

Bienvenue dans la vraie vie des bibliothèques !

On le sait : fréquenter la bibliothèque dès le plus jeune âge est essentiel pour
développer le goût de lire et acquérir des compétences essentielles pour la vie.
Mais entre l’image (encore tenace!) de la bibliothèque silencieuse, bien rangée,
réglementée et presque sacrée… et l’énergie débordante des enfants, il y a
parfois un petit choc de cultures!

Comment accueillir les jeunes (et leurs parents!) avec bienveillance…sans perdre le contrôle?

• Comment intervenir de façon constructive… quand le chaos s’invite entre deux étagères?
• Et surtout, comment transformer ces situations en occasions positives?

C’est exactement ce qu’on vous propose d’explorer ensemble!

Marjorie Gagnon et Marik Trépanier vous invitent à une formation pratico-pratique, inspirée du Guide d’accueil de la Bibliothèque de Québec:

• des outils concrets pour vos interventions
• des situations bien réelles
• des échanges de cas vécus entre collègues pour partager trucs, réflexions et solutions

Le tout dans une ambiance conviviale, avec une bonne dose d’autodérision et encore plus de bonne humeur!

Format (parfait pour l’heure du lunch!)

• 30 à 40 minutes d’outils et de contenu pratique
• Suivi d’un échange sur des cas vécus avec les participants
•  

Bref, une formation utile, rassurante… et franchement agréable.

Conférencières:

Marjorie Gagnon, MLIS, bibl. prof.
Responsable Services à la clientèle et développement des publics
L’ICQ |Bibliothèque de Québec

Marjorie Gagnon (MLIS) a occupé des postes de gestion et de direction dans
divers milieux documentaires au Québec, à Chicago et à Londres. À la
Bibliothèque de Québec, elle est responsable depuis 2019 des services à la
clientèle et du développement des publics. Elle planifie et veille au déploiement
de stratégies liées à l’expérience des usagers, à l’accompagnement des équipes
de première ligne et à l’élargissement de l’accès aux services.

Marik Trépanier, bibl. prof.
Directrice des bibliothèques de proximité et des services à la clientèle de
L’Institut canadien de Québec 

Marik Trépanier œuvre à l’Institut canadien de Québec (ICQ) depuis 2004, après
un parcours dans divers milieux documentaires. Elle y a d’abord été responsable
des bibliothèques de proximité, puis responsable de l’accueil et des
services conseils à la bibliothèque Gabrielle Roy de 2012 à 2019. Depuis juin
2019, elle occupe le poste de directrice des bibliothèques de proximité et des
services à la clientèle.